Polityka prywatności
Niniejsza polityka opisuje, w jaki sposób serwis terigent.pl („Serwis”) przetwarza dane osobowe użytkowników zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Patryk Błaszkiewicz (adres do doręczeń: ul. Piotra Wysockiego 6/41, 84-300 Lębork), prowadzący działalność pod nazwą Terigent („Administrator”).
Kontakt z Administratorem we wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych: kontakt@terigent.pl lub pisemnie na adres podany wyżej.
2. Skąd pochodzą dane i jakie dane przetwarzamy
Przetwarzamy wyłącznie dane, które podajesz sam, oraz dane zbierane automatycznie podczas korzystania z Serwisu:
- Formularz kontaktowy („Darmowa konsultacja”) — imię i nazwisko, adres e-mail, a opcjonalnie: nazwa firmy, numer telefonu, branża, treść wiadomości.
- Asystent AI na stronie (czat) — treść rozmowy oraz dane, które sam podasz w czacie (np. imię, adres e-mail, numer telefonu), a także techniczny identyfikator sesji rozmowy.
- Korespondencja e-mail — adres e-mail, dane w podpisie i treść wiadomości, jeśli napiszesz bezpośrednio na kontakt@terigent.pl.
- Dane techniczne — adres IP, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, data i godzina wizyty, zapisywane w logach serwera.
- Pliki cookie i podobne technologie — opisane w punkcie 9.
Prosimy, nie podawaj w formularzu ani w czacie danych szczególnych kategorii (np. informacji o zdrowiu). Nie są one potrzebne do odpowiedzi na zapytanie.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
| Cel | Podstawa prawna |
|---|---|
| Odpowiedź na zapytanie z formularza, czatu lub e-maila, przygotowanie oferty i demo, umówienie konsultacji | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy; w pozostałym zakresie art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji z osobami, które się z nim kontaktują |
| Obsługa rozmowy z asystentem AI i przekazanie zebranego kontaktu do Administratora | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes polegający na udzielaniu odpowiedzi i umożliwieniu kontaktu zwrotnego; jeśli rozmowa dotyczy oferty — także art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Zawarcie i wykonanie umowy, jeśli zdecydujesz się na współpracę | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Wystawianie rachunków lub faktur i prowadzenie wymaganej ewidencji sprzedaży | Art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny wynikający z przepisów podatkowych |
| Zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania Serwisu (logi serwera, ochrona przed spamem i nadużyciami) | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa Serwisu |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie praw Administratora |
4. Czy musisz podać dane?
Podanie danych jest dobrowolne. W formularzu wymagane są jedynie imię i nazwisko oraz adres e-mail — bez nich nie będziemy mogli odpowiedzieć na Twoje zapytanie. Pozostałe pola są opcjonalne. W czacie możesz rozmawiać z asystentem bez podawania jakichkolwiek danych kontaktowych. Jeśli dojdzie do zawarcia umowy, podanie danych niezbędnych do jej zawarcia i wystawienia rachunku jest warunkiem jej zawarcia.
5. Okres przechowywania danych
- Zapytania z formularza, czatu i e-maila, które nie zakończyły się umową — przez 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, a następnie są usuwane.
- Zapisy rozmów z asystentem AI — przez 12 miesięcy od zakończenia rozmowy.
- Dane związane z umową — przez czas trwania umowy, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń (co do zasady 3 lata, liczone zgodnie z Kodeksem cywilnym).
- Rachunki, faktury i ewidencja sprzedaży — przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
- Logi serwera — przez 30 dni, chyba że są potrzebne do wyjaśnienia incydentu bezpieczeństwa.
6. Odbiorcy danych
Nie sprzedajemy Twoich danych. Mogą je otrzymać wyłącznie podmioty, które przetwarzają je w naszym imieniu na podstawie umów powierzenia (art. 28 RODO), w zakresie niezbędnym do realizacji opisanych celów:
- Hostinger International Ltd. — dostawca hostingu Serwisu i poczty e-mail, w tym obsługi formularza kontaktowego,
- dostawca platformy do obsługi czatu z asystentem AI, który przechowuje treść rozmów, wraz z jego podwykonawcami, w tym dostawcami modeli językowych i infrastruktury chmurowej,
- Google Ireland Ltd. — w związku z wyświetlaniem czcionek Google Fonts (patrz punkt 9).
Dane mogą zostać udostępnione organom publicznym wyłącznie wtedy, gdy wymagają tego przepisy prawa.
7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Część naszych dostawców (dostawca platformy czatu z asystentem AI, Google oraz dostawcy modeli językowych i infrastruktury chmurowej) ma siedzibę lub przetwarza dane poza EOG. Przekazanie odbywa się wyłącznie:
- do państw, wobec których Komisja Europejska stwierdziła odpowiedni stopień ochrony danych (art. 45 RODO), w tym do Stanów Zjednoczonych — wobec podmiotów certyfikowanych w ramach EU-US Data Privacy Framework, albo
- na podstawie standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską (art. 46 ust. 2 lit. c RODO).
Kopię zastosowanych zabezpieczeń możesz otrzymać, pisząc na kontakt@terigent.pl.
8. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych przysługuje Ci prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii (art. 15 RODO),
- sprostowania danych (art. 16 RODO),
- usunięcia danych (art. 17 RODO),
- ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
- przenoszenia danych — w zakresie danych przetwarzanych na podstawie umowy (art. 20 RODO),
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją (art. 21 RODO),
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl), jeśli uznasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem.
Aby skorzystać z praw, napisz na kontakt@terigent.pl. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca.
9. Pliki cookie i podobne technologie
Serwis korzysta z plików cookie i pamięci przeglądarki (localStorage) wyłącznie w zakresie niezbędnym do działania strony i czatu.
| Rodzaj | Dostawca i cel | Podstawa |
|---|---|---|
| Niezbędne | Terigent — zapamiętanie Twojego wyboru w banerze plików cookie; dostawca platformy czatu — utrzymanie sesji rozmowy z asystentem AI, gdy go otworzysz | Nie wymagają zgody (art. 399 ust. 3 Prawa komunikacji elektronicznej) |
Serwis nie korzysta z plików cookie analitycznych ani marketingowych.
Czcionki Google Fonts. Do wyświetlania czcionek Serwis łączy się z serwerami Google, które otrzymują Twój adres IP. Google Fonts nie zapisuje plików cookie.
Zarządzanie plikami cookie. Możesz zablokować lub usunąć pliki cookie i dane witryny w ustawieniach swojej przeglądarki. Może to jednak wpłynąć na działanie niektórych funkcji, np. czatu.
10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały, i nie profilujemy Cię. Asystent AI odpowiada na pytania automatycznie, ale nie podejmuje żadnych wiążących decyzji — o ofercie i współpracy decyduje człowiek.
Rozmawiając z asystentem AI, rozmawiasz z programem komputerowym, a nie z człowiekiem.
11. Zmiany polityki
Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się przepisy, używane narzędzia lub sposób przetwarzania danych. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.
Ostatnia aktualizacja: